HR如何破解求職者各種“爽約”的難題?

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我們常見的爽約人員有兩種,一種是初次面試就沒有來的,另一種是已經確定了入職時間卻不來的。

一、初次面試就爽約的求職者,共計有以下7種常見的原因:

1、企業缺乏吸引力

經過調查,這個原因是全部爽約原因當中占比最高的一個。

假如,招聘的公司是華為、騰訊、百度、阿里巴巴等知名企業的話,那么應該沒有幾個求職者會隨隨便便爽約。

解決方案:簡歷企業官網形象,消除負面信息

2、工作距離

不要小看這個原因,不少求職者就是因為距離問題而爽約的。如果不是薪酬福利特別好,或者是知名上市企業,沒有幾個求職者會愿意每天花費2個小時以上的時間在上班的路上。

解決方案:

a、 簡歷篩選:候選人居住地

b、 電話溝通:問到候選人的居住地點

c、 面試邀約:說明乘車路線

3、收到多家企業面試邀請

一個求職者不會只投一家公司簡歷,在同一時間內,很可能會收到多家企業的面試邀請。

特別是一些緊俏的崗位,一天接到的面試邀約電話可以高達幾十通。這也可以解釋為什么在給求職者打電話的時候,總是占線或者無人接聽了。因為對方不是在面試,就是在去面試的路上。

解決方案:

向求職者介紹公司的優勢和發展前景,這樣也可以讓求職者感覺到公司相對比較正規,大大增加求職者的到訪率。

看似可能會增加電話邀約的時間,但是卻提升的面試到訪率,還是很值得的。

4、求職者目前還未離職

對于此類的求職者,只不過是騎著驢找馬而已。由于還未離職,當然不能隨時去面試了。

解決方案:我們在打面試預約電話的時候,可以詢問一下求職者,目前是否已經離職。

如果對方還在職,或者求職意向不是特別的明確,那么我們就無需投入過多的精力。

5、臨時有其他安排

所有事情都不會像我們想象的一帆風順,誰都可能有突發事件。有不少求職者無法參加面試的時候,甚至連HR的電話都找不到,更不用說向你反饋了。

解決方案:

(1)發送邀約短信的時候注明聯系方式和聯系人,這里最好留手機號碼,不要留固話或者是分機號碼;

(2)添加求職者的微信或者QQ,大部分人的微信都是手機號碼;

(3)電話預約面試的時候,可以提醒對方,如果有變動無法參加面試,請向公司說明,再另外安排面試時間。

6、已經收到其他offer

此類原因詢問下候選人是否愿意對比機會,如果沒有意向只能作罷,因為一般候選人告知收到其他offer證明其對此offer已經很滿意。

7、其他各種原因

比如天氣原因,下雨或者下雪,也是影響候選人到訪的原因之一,如果求職者可以在惡略的天氣條件下依然赴約面試的話,那么至少說明對方的執行力還不錯,可以算作是加分項。

但如果是因為個人犯懶、求職意向不強、無所謂的態度,那么我們就需要好好的考慮一下此人真的是我們需要的候選人嗎?

二、已經確定了入職時間卻爽約的求職者,主要有以下2種原因:

1、工作或薪酬不滿意

我們在面試的過程中,求職者或多或少都會詢問該崗位的工作情況、福利待遇、上下班時間等等跟自己利益掛鉤的問題。

經過我們的說明和解釋之后,求職者雖然表面上并沒有提出異議,但是卻發現沒有按照約定時間入職。

解決方案:作為HR,在面試的過程中,不僅僅聽對方怎么講,同時也要觀察對方的動作和表現。

比如在談及到薪酬方面的問題,對方調整了一下坐姿、用手抓頭、眼光左右飄逸、挪動一下凳子、摳摳手指等等,都證明求職者是有異議的?;蛘?,求職者已經向HR暗示了不符合自己需求的話語,如“工資確實不高”“離家有點遠”“加班非常多嗎?””等等,都有可能會入職爽約,我們要提前做好準備。

2、面試環節的影響因素

a、感覺公司的規模、氛圍不符合自己的需求;

b、HR的專業度不高;

c、面試體驗不佳,對部門負責人(面試官)感受不好。

解決方案:首先要從面試接待的環節做好工作,優化面試管理流程,給求職者更好的面試體驗。

三、總結:

除了以上所講的避免爽約的解決方法之外,還有哪些避免求職者爽約的方法呢?

1、調整好心態:

我們只需要區分哪些求職者是我們的目標候選人,哪些求職者不是我們的目標候選人即可,沒有必要在非目標人群上花費過多的精力和時間,也不要因為對方沒有來面試,而影響自己的心情;

2、盡快安排面試:

只要是已經有預約的面試都盡快安排,以免夜長夢多;

3、電話預約的時候,盡量用選擇性問題來詢問面試時間:

比如:您看是明天上午10:00方便還是下午3:00方便呢?

4、勤跟蹤:

在求職者面試的前1-2個小時,可以問下面試者面試是否有問題;

5、針對沒有到訪的求職者進行電話回訪:

再次另約時間,同時建立起面試爽約原因庫;


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